Políticas de Envíos y Devoluciones
📦 Envíos
• Cobertura: Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
• Tiempo de entrega: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y la paquetería asignada. En productos en preventa o de importación especial, el tiempo será especificado en la descripción del producto.
• Rastreo de pedido: Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de rastreo para que puedas seguir el trayecto de tu paquete en todo momento.
• Costo de envío: El costo se calcula automáticamente al momento de finalizar tu compra, según tu ubicación y el peso del paquete.
🔄 Devoluciones y Cambios
• Por higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en productos que hayan sido abiertos o utilizados.
• Productos dañados o incorrectos: Si tu pedido llegó en mal estado o recibiste un producto equivocado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Para hacer válida la devolución o reposición:
- Recomendamos grabar un video al momento de abrir tu paquete, desde que está sellado hasta que verificas los productos.
- Además, es necesario enviar evidencia fotográfica clara del daño o error.
- En estos casos, el producto será reemplazado por el mismo artículo (sujeto a disponibilidad).
- No realizamos reembolsos en efectivo o a medios de pago; únicamente cambios por el mismo producto.
• No se aceptan cambios por arrepentimiento de compra, por lo que te sugerimos revisar muy bien la descripción del producto antes de confirmar tu pedido. Si tienes dudas, ¡estamos para ayudarte!
💖Atención personalizada
Sabemos lo importante que es sentirte segura con tus compras. Si necesitas ayuda, puedes escribirnos vía WhatsApp o Instagram antes o después de tu compra y con gusto te apoyaremos.