Preguntas Frecuentes

1. ¿Los productos que venden son originales?
Sí, en KV Beauty solo trabajamos con productos 100% originales. Todos nuestros artículos provienen directamente de distribuidores autorizados.

2. ¿Hacen envíos a todo México?
¡Sí! Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías seguras y confiables. Una vez confirmado tu pedido, recibirás tu número de rastreo para seguir tu paquete.

3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega puede variar dependiendo de tu ubicación, pero en general nuestros envíos tardan de 3 a 7 días hábiles. Si tu pedido incluye productos en preventa o de importación especial, el tiempo será indicado al momento de la compra.

4. ¿Puedo pagar en efectivo o con transferencia?
Sí, aceptamos pagos por transferencia bancaria, depósito en OXXO y tarjetas de débito/crédito. Al finalizar tu compra podrás elegir el método de pago que prefieras.

5. ¿Tienen tienda física?
Actualmente solo operamos como tienda en línea. Pero puedes escribirnos por Instagram o WhatsApp si tienes alguna duda antes de comprar, ¡estamos para ayudarte!

6. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones en productos abiertos o usados. Si tu pedido llegó dañado o incorrecto, contáctanos en un plazo de 48 horas para ayudarte a resolverlo.

7. ¿Cómo puedo saber qué producto es ideal para mi tipo de piel?
En cada ficha de producto incluimos una descripción detallada y para qué tipo de piel está recomendado. También puedes escribirnos para una asesoría personalizada, estaremos felices de ayudarte.